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I. Description des services de retour et de remboursement

II. Procédures de traitement, situations applicables aux retours et remboursements

1. Mesures à prendre par les clients : En cas de problème de qualité, les clients doivent prendre des photos claires du produit, y compris, mais sans s'y limiter, des photos des dommages causés pendant le transport, ou des situations où la quantité indiquée au moment de l'achat ne correspond pas à la quantité réelle reçue. Dans les 3 jours suivant la réception des marchandises, les clients doivent en expliquer les raisons et demander un remboursement par e-mail.
2. Conditions de retour et de remboursement : Les retours et les demandes de remboursement ne seront acceptés que si le produit présente des problèmes de qualité. Ces problèmes incluent, sans s'y limiter, les dommages liés au transport et les écarts de quantité mentionnés ci-dessus. Pour les situations autres que celles liées à la qualité (changements de préférences, achats accidentels, etc.), les retours et les demandes de remboursement ne seront pas acceptés.
3. Délai d'acceptation des retours : Nous acceptons les demandes de retour et de remboursement dans les 3 jours suivant la réception des marchandises par le client. Les demandes reçues après ce délai ne seront pas traitées.

III. Délai de remboursement

IV. Adresse de retour

V. Frais de traitement de retour et responsabilité des frais d'expédition

1. Frais de traitement de retour : Quelle que soit la raison du retour, nous ne facturons aucun frais de traitement de retour.
2. Frais de port : En cas de retour dû à un problème de qualité, les frais de port seront à notre charge. En cas d'échange, les frais de port seront également à notre charge. Le client devra régler les frais de port à l'avance et conserver les reçus. Une fois le retour ou l'échange effectué, nous vous rembourserons les frais de port en fonction des circonstances.